REGULAMIN
Studio kosmetyczne Olala
- Dokonanie zapisu na zabieg oznacza zaakceptowanie regulaminu oraz wymienione poniżej zasady.
- Przy pierwszej wizycie klienta w salonie prosimy o wypełnienie karty klienta. Z podstawowymi jego danymi oraz zgodą na przetwarzanie jego danych przez Studio Kosmetyczne Olala w celu wykonania usługi.
- Przy rezerwacji terminu w tygodniach przed świątecznych (tj. Boże Narodzenie oraz Wielkanoc) pobieramy opłatę (zadatek) w wysokości 50% wartości usługi. Na uregulowanie zadatku Klient/ka ma czas maksymalnie do 2 dni przed umówionym zabiegiem. W sytuacji nie dokonania płatności rezerwacja zostaje automatycznie anulowana. A zarezerwowany dotychczas termin staje się dostępnym dla innych Klientów.
- Zadatek można uregulować również przelewem na konto i wysłać Nam potwierdzenie przelewu poprzez profil na Fb, Instagramie lub e-mail. Dane do przelewu: Studio Kosmetyczne Olala, Aleksandra Kowalska, ul. Warszawska 34 26-900 Kozienice, w tytule proszę podać: imię i nazwisko, data wizyty, nr konta 54 1240 5862 1111 0010 7147 1021.
- Klient ma prawo odwołać wizytę na 24h przed zaplanowanym terminem. Jeśli odwołanie wizyty odbędzie się w terminie krótszym niż 24h przed planowanym zabiegiem wówczas Klient zobowiązuje się na swoje miejsce znaleźć inną osobę. Jeśli na zarezerwowaną wizytę nie znajdzie się osoba chętna wówczas zadatek przepada. W sytuacjach wyjątkowych i przypadkach losowych, aby zadatek nie przepadł należy je potwierdzić np. zwolnieniem lekarskim.
- W celu umówienia wizyty proszę dzwonić na numer 730 300 233 lub prosimy o kontakt poprzez social media Instagram/Facebook. Jeśli masz problem z dodzwonieniem się do naszego salonu (szczyt sezonu – lato lub przed świętami) prosimy o pozostawienie swojego numeru telefonu w wiadomości FB lub SMS – oddzwonimy.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany ustalonego wcześniej terminu wizyty po konsultacji w tej sprawie z klientem.
- Za uszkodzenia wyposażenia spowodowane przez osoby niepełnoletnie odpowiadają rodzice lub opiekunowie prawni.
- Studio Kosmetyczne Olala nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim i na recepcji.
- Studio Kosmetyczne Olala zachowuje prawo do niewykonania zabiegu na rzecz Klienta, który pojawi się z opóźnieniem przekraczającym, w zależności od usługi, od 10 minut.
- Za wyraźną zgodą Klienta, zabieg może zostać wykonany mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu zostaną skrócone wedle uznania pracownika, tak aby osiągnąć ustalony przez obie strony efekt. Za tak wykonany zabieg należy się cena w pełnej wysokości.
- Osoba, która nie przyjdzie czy nie poinformuje o rezygnacji z wizyty mniej niż 24h przed planowaną wizytą, będą zobowiązane do wpłacenia 50% zadatku przy kolejnej rezerwacji.
- W zależności od sezonu, wprowadzamy obowiązkowe zadatki na niektóre usługi np. wiosna-lato: 50% zadatku na pedicure.
- Zastrzegamy sobie prawo do zmiany poszczególnych punktów regulaminu.
- Reklamacje:
- Reklamacje uwzględniamy po natychmiastowym kontakcie klientki z salonem, prosimy o przesłanie zdjęcia tego samego dnia na fb lub maila na którym wyraźnie widać powód reklamacji.
- Przedłużanie paznokci żelem, pedicure z malowaniem, manicure z malowaniem – do 3 dni od zabiegu poprawiamy wadliwie zrobione paznokcie.
- Z zasady nie zwracamy pieniędzy za reklamowane usługi. W takich sytuacjach poprawiamy prace w najbliższym dogodnym terminie.
- W sytuacji gdy jest to inny zabieg niż te wyżej wymienione, również prosimy o zdjęcia i osobiste stawienie się w salonie w celu ustalenia i spisania szczegółów i okoliczności reklamowanej usługi.
- Zbieramy wtedy dokładny wywiad dotyczący usługi, postępowania pozabiegowego przez klienta i w ciągu maksymalnie 3 dni od złożenia reklamacji wysyłamy odpowiedź odnośnie naszego stanowiska w danej sprawie.
- Pakiety:
- Icoone: Wykupiony pakiet ma ważność 3 miesięcy od daty zakupu. Ponieważ cena zabiegów w pakiecie jest dużo niższa obarczona jest dodatkowym warunkiem w postaci daty ważności. Realizuje się go planowo w 1 miesiąc, a 2 dodatkowe są w razie sytuacji losowych, choroba, wyjazd itd. W przypadku nie pojawienia się na zabiegu z serii bez informacji minimum 24h przed planowaną wizytą, 50% kwoty z danego zabiegu przepada.
- Zabiegi na twarz: Wykupiony pakiet zabiegów w zależności od liczby: Na serię 3 zabiegów przypada okres maksymalnie 4 miesięcy na ich wykorzystanie. Na serię 5 zabiegów przypada okres maksymalnie 6 miesięcy na ich wykorzystanie.
- Karty prezentowe:
- Karta prezentowa jest ważna 3 miesiące od daty zakupu.
- W przypadku gdy Klient/ka nie przyjdzie na umówioną wizytę z wykorzystaniem karty prezentowej, 50% kwoty z karty przepada. Jeśli z jakiś powodów nie można zrealizowac karty w terminie prosimy o kontakt W TRAKCIE WAŻNOŚĆI KARTY – znajdziemy rozwiązanie wspólnie.
- Zawartość strony internetowej Studia Kosmetycznego Olala, treść oraz konstrukcja, chroniona jest prawem autorskim. Prawa do wszystkich materiałów na stronie internetowej, są zastrzeżone na rzecz Właściciela.