1. Wypełnienie karty klienta
Przy pierwszej wizycie w salonie prosimy o wypełnienie karty klienta, zawierającej podstawowe dane osobowe oraz zgodę na ich przetwarzanie przez Studio Kosmetyczne Olala w celu realizacji usług. Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie, co jednak może uniemożliwić dalsze świadczenie usług.
2. Rezerwacja i zadatki
Przy rezerwacji terminu w tygodniach przedświątecznych (tj. Boże Narodzenie oraz Wielkanoc) pobieramy zadatek w wysokości 50% wartości usługi. Klient ma czas na uregulowanie zadatku maksymalnie do 2 dni przed umówionym zabiegiem. W przypadku braku płatności, rezerwacja zostaje automatycznie anulowana, a termin staje się dostępny dla innych klientów.
Zadatek można uregulować również przelewem na konto i przesłać potwierdzenie przelewu poprzez profil na Facebooku, Instagramie lub e-mailem. Dane do przelewu: Studio Kosmetyczne Olala, Aleksandra Kowalska, ul. Warszawska 34, 26-900 Kozienice, nr konta: 54 1240 5862 1111 0010 7147 1021. W tytule prosimy podać: imię i nazwisko, data wizyty.
3. Odwołanie wizyty
Klient ma prawo odwołać wizytę na 24 godziny przed zaplanowanym terminem. Jeśli odwołanie wizyty nastąpi w terminie krótszym niż 24 godziny przed planowanym zabiegiem, klient zobowiązuje się znaleźć na swoje miejsce inną osobę. W przypadku braku takiej osoby, zadatek przepada. W sytuacjach wyjątkowych, np. w przypadku choroby, aby zadatek nie przepadł, należy to potwierdzić odpowiednim zaświadczeniem, np. zwolnieniem lekarskim.
4. Kontakt w sprawie rezerwacji
W celu umówienia wizyty prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 730 300 233 lub poprzez social media Instagram/Facebook. W przypadku trudności z dodzwonieniem się do salonu (szczyt sezonu – lato lub przed świętami), prosimy o pozostawienie numeru telefonu w wiadomości na Facebooku lub SMS – oddzwonimy.
5. Zmiana terminu wizyty
6. Odpowiedzialność za szkody
7. Odpowiedzialność za rzeczy pozostawione
Studio Kosmetyczne Olala dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo rzeczy osobistych klientów, jednak nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione w okryciu wierzchnim oraz na recepcji.
8. Opóźnienia
Studio Kosmetyczne Olala zastrzega sobie prawo do niewykonania zabiegu, jeśli klient pojawi się z opóźnieniem przekraczającym, w zależności od usługi, 10 minut. Za wyraźną zgodą klienta, zabieg może zostać wykonany mimo spóźnienia, z zastrzeżeniem, że poszczególne etapy zabiegu mogą zostać skrócone według uznania pracownika, aby osiągnąć zamierzony efekt. Cena za tak wykonany zabieg pozostaje niezmieniona.
9. Rezerwacje po nieobecności
Osoba, która nie przyjdzie na umówioną wizytę i nie poinformuje o rezygnacji z niej na mniej niż 24 godziny przed planowaną wizytą, będzie zobowiązana do wpłacenia 50% zadatku przy kolejnej rezerwacji.
10. Sezonowe zadatki
11. Zmiany regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany poszczególnych punktów regulaminu. Zmiany regulaminu nie wpływają na usługi zamówione przed ich wprowadzeniem. Klienci będą informowani o zmianach regulaminu z odpowiednim wyprzedzeniem.
12. Reklamacje
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Reklamacje uwzględniamy po natychmiastowym kontakcie klienta z salonem. Prosimy o przesłanie zdjęcia tego samego dnia na Facebooka lub e-mail, na którym wyraźnie widać powód reklamacji.
Przedłużanie paznokci żelem, przedłużanie rzęs, pedicure z malowaniem, manicure z malowaniem – do 3 dni od zabiegu. Następnie poprawiamy wadliwie wykonane paznokcie lub rzesy w dogodnym dla specjalisty i klienta terminie.
Z zasady nie zwracamy pieniędzy za reklamowane usługi. W takich sytuacjach poprawiamy pracę w najbliższym dogodnym terminie.
W przypadku innych zabiegów niż te wymienione powyżej, również prosimy o przesłanie zdjęć oraz osobiste stawienie się w salonie w celu ustalenia i spisania szczegółów oraz okoliczności reklamowanej usługi. Zbieramy dokładny wywiad dotyczący usługi i postępowania pozabiegowego przez klienta. W ciągu maksymalnie 3 dni od złożenia reklamacji wysyłamy odpowiedź dotyczącą naszego stanowiska w danej sprawie.
13. Pakiety
Icoone: Wykupiony pakiet ma ważność 3 miesięcy od daty zakupu. Ponieważ cena zabiegów w pakiecie jest dużo niższa, jest on obarczony dodatkowym warunkiem w postaci daty ważności. Realizuje się go planowo w 1 miesiąc, a 2 dodatkowe są przeznaczone na sytuacje losowe, np. choroba, wyjazd itp. W przypadku niepojawienia się na zabiegu z serii bez informacji minimum 24 godziny przed planowaną wizytą, 50% kwoty z danego zabiegu przepada.
Zabiegi na twarz: Wykupiony pakiet zabiegów należy wykorzystać w określonym czasie – na serię 3 zabiegów przypada maksymalnie 4 miesiące na ich realizację. Na serię 5 zabiegów przypada maksymalnie 6 miesięcy na ich realizację.
14. Karty prezentowe
W przypadku, gdy klient nie stawi się na umówioną wizytę z wykorzystaniem karty prezentowej, 50% kwoty z karty przepada. Jeśli z jakiegoś powodu nie można zrealizować karty w terminie, prosimy o kontakt w trakcie jej ważności – znajdziemy wspólne rozwiązanie.
15. Prawa autorskie
Zawartość strony internetowej Studia Kosmetycznego Olala, treść oraz konstrukcja, chronione są prawem autorskim. Prawa do wszystkich materiałów na stronie internetowej są zastrzeżone na rzecz Właściciela.